Eliminación de contenidos y reclamaciones
Esta Política explica cómo cualquiera — usuarios registrados y terceros — puede solicitar la eliminación de un contenido de CallMeHot, y qué plazos y garantías aplicamos. El proceso es gratuito y accesible para todos.
1. Quién puede solicitar la eliminación
- La persona representada en el contenido (incluso sin cuenta).
- El titular de los derechos (para el copyright, véase DMCA).
- Cualquiera que considere que un contenido es ilegal o no consentido.
2. Cómo enviar la solicitud
Rellena el formulario de solicitud de eliminación (o escribe a [email protected]) indicando: tus datos de contacto, la URL del contenido, el motivo de la solicitud y — si eres la persona representada — una declaración en tal sentido.
3. Plazos de respuesta
- Confirmamos la recepción de la solicitud sin dilación indebida.
- Examinamos y tramitamos las solicitudes en 5 días hábiles.
- Los contenidos sospechosos de ser ilegales, material de abuso sexual infantil o no consentidos se eliminan o suspenden inmediatamente, incluso antes de la verificación completa.
4. Resultado y apelación
Te comunicamos el resultado (eliminación, mantenimiento o solicitud de más información). Si la solicitud se rechaza, tienes derecho a presentar una apelación respondiendo a nuestra comunicación o escribiendo de nuevo a [email protected] con elementos adicionales: la apelación será examinada por una persona distinta de la que gestionó la primera solicitud.
5. Contenidos no consentidos
Para las solicitudes relativas a contenidos que te representen sin consentimiento aplicamos una vía prioritaria: eliminación rápida y, si es necesario, bloqueo de la republicación mediante huella digital del archivo (hashing) cuando sea técnicamente posible.
6. Conservación con fines legales
Incluso tras la eliminación de la parte pública, cierta información puede conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales y cooperar con las autoridades.
7. Abuso del proceso
Las solicitudes deben ser veraces. Las denuncias malintencionadas o repetidamente infundadas pueden no ser atendidas.
8. Complaints & Appeals (texto oficial)
Los procedimientos de reclamación y apelación exigidos por nuestro socio de pago (texto oficial, válido a todos los efectos):
Complaints:
For all complaints, please contact us through [email protected]. Complaints will be reviewed and resolved within five (5) business days. That resolution will then be communicated to the Complainant. Appeals or requests for any decision made should be presented, again, to [email protected].Appeals:
If you have been depicted in any content and would like to appeal removal of such content, please notify us by email [email protected]. If there should be disagreement regarding an appeal, we will allow the disagreement to be resolved by a neutral party, with any associated costs to be covered by the merchant.